Serviço
Desde a sua fundação, a RF MISO tem como valores fundamentais a "qualidade como principal diferencial competitivo e a integridade como pilar da empresa". Nossa filosofia de negócios é pautada por "foco sincero, inovação e empreendedorismo, busca pela excelência, harmonia e ganha-ganha". A satisfação do cliente deriva, por um lado, da satisfação com a qualidade do produto e, principalmente, da satisfação com o serviço pós-venda a longo prazo. Oferecemos aos nossos clientes serviços abrangentes de pré e pós-venda.
Serviço de pré-venda
Sobre os dados do produto
Após recebermos a solicitação do cliente, nossa primeira prioridade será encontrar o produto mais adequado às suas necessidades e fornecer dados de simulação para que o cliente possa avaliar intuitivamente a sua adequação.
Sobre testes e depuração de produtos
Após a conclusão da produção, nosso departamento de testes examinará o produto e comparará os dados obtidos nos testes com os dados de simulação. Caso os dados dos testes apresentem alguma anormalidade, os técnicos analisarão e corrigirão o produto para que ele atenda aos requisitos do cliente e aos padrões de entrega.
Sobre o relatório de teste
Se for um produto de modelo padrão, forneceremos aos clientes uma cópia dos dados reais de teste no momento da entrega do produto. (Esses dados de teste são obtidos a partir de testes aleatórios após a produção em massa. Por exemplo, 5 de 100 unidades são amostradas e testadas, ou 1 de 10 unidades é amostrada e testada.) Além disso, quando cada produto (antena) for produzido, realizaremos medições. Um conjunto de dados de teste de ROE (Relação de Ondas Estacionárias) será fornecido gratuitamente.
Se for um produto personalizado, forneceremos um relatório de teste VSWR gratuito. Caso precise testar outros dados, informe-nos antes da compra.
Serviço pós-venda
Sobre o suporte técnico
Para quaisquer questões técnicas relacionadas à nossa linha de produtos, incluindo consultoria de design, orientações de instalação, etc., responderemos o mais breve possível e forneceremos suporte técnico pós-venda profissional.
Sobre a garantia do produto
Nossa empresa estabeleceu um escritório de inspeção de qualidade na Europa, o centro de serviços pós-venda alemão EM Insight, para fornecer aos clientes serviços de verificação e manutenção de produtos, melhorando assim a conveniência e a confiabilidade do pós-venda. Os termos específicos são os seguintes:
D.Nossa empresa reserva-se o direito final de interpretar estas normas.
Sobre Devoluções e Trocas
1. Os pedidos de substituição devem ser feitos no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Produtos vencidos não serão aceitos.
2. O produto não deve apresentar qualquer tipo de dano, incluindo desempenho e aparência. Após a confirmação de que está em conformidade com as normas pelo nosso departamento de controle de qualidade, ele será substituído.
3. O comprador não está autorizado a desmontar ou montar o produto sem permissão. Caso seja desmontado ou montado sem permissão, o produto não será substituído.
4. O comprador arcará com todos os custos incorridos na substituição do produto, incluindo, entre outros, o frete.
5. Caso o preço do produto de substituição seja superior ao preço do produto original, a diferença deverá ser paga. Se o valor do produto de substituição for inferior ao valor da compra original, nossa empresa reembolsará a diferença, após deduzir as taxas aplicáveis, no prazo de uma semana após o recebimento do produto de substituição e a sua aprovação na inspeção.
6. Uma vez vendido, o produto não poderá ser devolvido.
